一、引言
目前，旅游业转型发展的关键部分是旅游景区数字化建设。旅游景区数字化转型指的是以5G技术、移动互联网、物联网、云计算和大数据技术等信息技术为支撑，全方位升级传统景区的经营、管理与营销模式。一方面，于旅游景区来说，通过多种技术收集、整理和共享旅游信息，减少信息传播间的不对称性，利于景区针对性宣传与营销。另一方面，于旅游者来说，能够满足自身日趋多样化的旅游需求，缩短旅游信息的搜索时间，并在较短时间内，掌握到较丰富的信息资讯。
且随着信息技术的发展，国内一些旅游大省和旅游景区已开展数字化建设，如云南省、北京故宫、四川九寨沟等，并在实践中获得了极大的经济效应和宝贵的经验。从“十三五”时期旅游业的发展来看，湖南已经迈入智慧旅游新时代。长沙市已成为我国首批5G试点城市，智慧旅游在湖南省旅游业的渗透也将进一步加深，无人驾驶、智能机器人、5G热成像、AI人脸识别、远程服务、智慧设施等应用将陆续开辟旅游应用市场。而作为旅游者和居民的活动场所，景区是激发旅游业再现繁荣的“第一线”，直接承载着具有丰富信息的客流量，是一个巨大的信息数据库。但客流在各旅游景区分布呈现两极分化，旅游信息滞后，信息共享存在壁垒。
此外，旅游者对旅游信息的多元化需求，促使旅游发展愈加便利化、智慧化。实现旅游营销、服务、管理的智能化和数字化，是满足游客市场需求和驱动旅游产业转型升级的新动力和新活力。因而加快湖南省旅游产业数字化建设，加强大数据和新技术在旅游产业中的应用，形成系统化的智慧旅游价值链网络，对满足人民对美好生活的向往具有重要意义。
二、湖南省旅游景区数字化建设的现状
旅游景区数字化建设以旅游者的智慧体验为核心，利用5G技术、云计算、物联网、移动智能端等信息技术，坚持全方位、一体化原则，完善景区服务、营销、管理等活动，促使景区以更加数字化、一体化的方式实现“智慧服务”“智慧管理”和“智慧营销”。
(一)服务:旅游要素初步融合，智慧旅游服务体系基本构建
湖南省内5A级景区均已初步建立起以
