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TUhjnbcbe - 2024/12/27 18:31:00

来源

央广网、都市快报、

三亚发布、南方都市报等

近日,有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题,引发舆论热议。4月11日,三亚市相关部门官方通报初步调查结果,称暂未发现该商家上述欺诈行为,并就此事正做进一步深入调查。4月12日,海南省省长冯飞在国新办发布会上就此事主动表态,表示将继续深入调查,依法处置,及时回应社会关切。

据中央广播电视总台中国之声最新报道,涉事餐厅是一家新晋网红餐厅,餐厅负责人称手握证据,有95%的可能性会起诉消费者,事情会反转。

游客:“海胆蒸蛋”只有蛋没有胆

游客李先生来自浙江宁波,他表示,自己在三亚景区内的一家餐厅吃海鲜,结果点的海胆蒸蛋里没有海胆,澳洲龙虾也被掉包。

(图源:李先生社交平台)

视频中,李先生当着店员的面,将海胆蒸蛋里的海胆里外翻了一遍,让店员看着,看上去只有海胆壳和蒸蛋,并没有海胆。李先生说,本来到这里吃饭,价格就比市场价高了许多,比如一只澳龙市场价四五百,这家店卖元,结果没想到点了6个海胆蒸蛋,里面竟然一个海胆都没有。

后来在民警的协调下,海胆蒸蛋这道菜退了,他支付了多元后离开。

李先生在个人社交媒体上发文称:“其实,我们离酒店很近,但民警不放心,就用车把我们送回了酒店,并劝我们不要逗留。所以,我们真的非常感谢三亚的警察叔叔,他们挺为游客的安全着想的。”

三亚官方:明码标价,未发现掉包、欺诈行为

4月11日上午,

三亚发布就此事发布调查通报。

以下为通报全文:

年4月10日,新浪认证用户“

点时视频”发微博称:游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆,龙虾被调包及价格过高,在与商家理论后,受到服务员语言威胁,因受惊报警后由警察护送至酒店,质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后,三亚市高度重视,当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。

据初步调查,消费者李先生一行5人于年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐,现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜,费用共计.6元。由于菜品明码标价,消费者对海鲜价格无异议,但认为海胆、龙虾有调包行为,要求商家打折,双方协商不成产生纠纷,李先生遂报警。

经工作组认真调查,该饭店所销售海鲜品明码标价,三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格,对海鲜销售价格进行指导调控(按规定,大龙虾超1.5斤属于稀缺产品,由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

经工作组调查,就餐期间,消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解,当季本地海胆汁多肉少,与其他地区口味有所差异,一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况,纠纷发生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后,商店免除了消费者消费海胆的费用,消费者实际支付.6元。

针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁,经警方核查,并非涉事商家人员所说,可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说,目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后,在返回警务室途中遇见消费者,见当时无来往车辆而帮助其返程,不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

三亚市旅游监管部门表示,三亚市对欺客宰客行为零容忍,全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。

4月12日,海南省长冯飞在国新办发布会上主动回应近日社会

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